제1조 (목적)
이 약관은 마피아나초 주식회사(대표자 이용상, 사업자등록번호 588-87-04297, 통신판매업 신고번호 제 2026-서울관악-1448 호, 서울특별시 관악구 봉천로 544-1 4층 401호, 이메일 company@mafianacho.com, 이하 “회사”)가 제공하는 디핑소스(이하 “서비스”)의 이용 조건과 회사·이용자의 권리·의무를 정한다.
제2조 (서비스의 성격)
1. 서비스는 이용자가 보유한 외부 예약 채널(예: 외부 예약 플랫폼, 이하 “채널”)의 예약 정보를 한곳에 모아 보여 주고, 이용자의 요청에 따라 일정(Google 캘린더 등) 반영, 예약 슬롯의 열림·마감 관리, 알림 등을 이용자를 대신하여 관리하는 도구이다.
2. 채널 계정은 이용자 본인이 직접 로그인하여 연결하며, 회사는 채널의 운영자·판매자·예약 당사자가 아니다. 예약 계약의 당사자는 이용자와 그 고객이다.
3. 회사는 이용자의 지시와 설정 범위 안에서만 동작하고, 이용자가 허용하지 않은 변경을 하지 않는다.
제3조 (계정과 권한)
1. 이용자는 조직(사업자) 단위로 가입하며 소유자·관리자·구성원 역할을 둔다. 역할별 권한은 서비스 화면에 따른다.
2. 이용자는 계정과 채널 로그인 정보를 안전하게 관리해야 하며, 타인에게 대여·양도하지 않는다.
3. 이용자는 채널 계정에 대한 정당한 권한을 가진 자여야 하며, 채널 운영 약관에서 허용되는 범위에서만 서비스를 연결해야 한다.
제4조 (이용자의 위임과 책임)
1. 이용자는 채널 연결과 슬롯 관리 기능을 켜는 것으로 회사가 이용자를 대신해 채널 화면·기능을 조작하도록 위임한다. 위임은 언제든 끄거나 연결을 해제하여 철회할 수 있다.
2. 슬롯 자동 개폐는 이용자가 지정한 상품 연결 설정에 따른다. 이용자는 연결 설정(상품 묶음, 수용 인원, 방향)이 사업 운영에 맞는지 확인할 책임이 있다.
3. 이용자는 채널의 이용약관·정책 변경에 따라 서비스 일부 기능이 제한될 수 있음을 이해한다. 채널 정책을 위반하는 사용(과도한 자동화 요청 등)은 금지된다.
제5조 (슬롯 자동 관리에 관한 특칙)
1. 회사는 연결된 상품의 예약 점유 상태에 따라 다른 상품의 예약 가능 시간을 닫거나 다시 열 수 있다. 회사는 회사가 닫은 시간만 다시 열며, 이용자가 직접 닫은 시간은 변경하지 않는다.
2. 외부 채널의 화면·정책 변경, 통신 지연, 로그인 만료, 동시 예약 등으로 반영이 지연·실패하거나 초과 예약(중복 예약)이 발생할 수 있다. 회사는 이를 감지하여 알림을 제공하도록 노력하나, 모든 초과 예약을 완전히 방지한다고 보장하지 않는다.
3. 이용자는 필요 시 자동 관리를 즉시 중단할 수 있으며, 중단 후의 관리는 이용자 책임이다.
제6조 (이용요금과 결제)
1. 서비스 요금과 청구 단위는 서비스 화면에 표시된 가격표에 따르며 부가세 포함 금액으로 표시한다. 현재 매장 단위 월 정액이며 추가 연동 업체는 별도 요금이 있다.
2. 구독 요금은 이용자가 등록한 조직 대표 결제수단으로 월 단위 자동 결제되며 해지하기 전까지 자동 갱신된다. 회사는 결제 전에 금액과 결제일을 서비스 화면에서 안내하고 이용자의 동의를 받는다.
3. 한 조직의 매장별 요금은 조직의 공통 결제일에 합산하여 청구한다. 매장을 추가하면 다음 공통 결제일까지의 일할 요금을 먼저 결제한 뒤 이용을 시작하고, 결제일을 앞당기면 겹치는 선납 기간의 금액은 새 청구액에서 차감한다. 일할 계산은 날짜 단위로 월 요금을 30일로 나눈 일 단가를 쓰며, 일할 청구 합계는 10원 단위로 하고 10원 미만은 버린다.
4. 갱신 결제가 실패하면 7일의 이용 유예를 줄 수 있다. 유예는 결정일 이전 6개월 안에 같은 조직에 준 적이 없는 경우 1회만 준다. 유예 기간이 끝날 때까지 결제하지 않으면 해당 매장의 예약 수집, 일정 동기화, 문자 발송과 챗봇 실행이 중단되고 이미 저장된 예약 조회는 유지된다. 실제로 이용한 유예 기간은 날짜 단위로 일할 정산하여 미납금으로 확정하며, 이용하지 않은 기간의 요금은 청구하지 않는다. 중단 후 다시 이용하려면 미납금을 완납하고 새 이용 기간을 선결제해야 한다.
5. 무료 체험의 기간과 혜택은 체험 안내 화면에 표시된 조건에 따른다. 결제수단을 등록하고 시작한 체험은 종료할 때 이용하던 구성 그대로 유료 구독으로 전환되며 전환 금액과 시점을 체험 시작 전에 안내하고 동의를 받는다. 결제수단 없이 시작한 체험은 자동 결제되지 않는다. 체험이 끝난 뒤 첫 유료 결제가 실패하면 유예 없이 유료 기능이 중단된다.
6. 청약철회, 환불, 선불 충전금의 환불은 환불약관(https://dippingsource.com/refund/)에 따르며, 법령이 정한 이용자의 권리는 제한되지 않는다.
7. 현재 운영 중인 시험 결제(모의 결제)는 실제 청구가 없는 테스트 목적이다.
제6조의2 (선불 충전금)
1. 선불 충전금(이하 “월렛”)은 구독 요금과 별도로 이용자가 미리 충전하여 문자 발송, 챗봇 등 사용량 비용을 차감하는 데 쓰는 금액이다. 구독 요금은 월렛에서 차감하지 않는다.
2. 월렛은 이용자 조직 단위로 소유·관리하며, 충전, 자동충전 설정, 결제수단 변경은 해당 조직의 소유자와 관리자만 할 수 있다.
3. 충전은 결제 건마다 1만원, 2만원, 3만원, 5만원, 10만원, 20만원, 30만원 중 하나를 고른다. 자동충전은 이용자가 직접 켜고 기준 잔액과 회당 충전액을 정한 경우에만 하며, 구독 자동 결제에 동의했다는 이유로 자동충전을 하지 않는다.
4. 회사 서비스가 성공으로 판단한 사용 건만 차감하고 실패한 건은 차감하지 않는다. 결과를 확인하는 동안에는 예상 금액을 사용할 수 없게 묶어 두었다가 성공이면 차감하고 실패이면 풀어 준다. 잔액이 부족하면 해당 사용은 실행되지 않는다.
5. 충전금은 충전한 순서대로 오래된 충전 건부터 사용하며, 한 충전 건 안에서는 유상 충전금을 먼저, 이벤트 포인트를 나중에 사용한다. 이벤트 포인트는 무상 지급분이며 이벤트마다 유효기간 또는 무기한 여부를 안내한다. 유효기간이 지난 포인트는 사용할 수 없다.
6. 구독이 끝난 매장은 월렛 잔액이 있어도 문자와 챗봇 실행이 중단되며, 월렛 잔액과 거래 이력은 보존된다.
7. 사용하지 않은 유상 충전금의 환불은 환불약관에 따른다.
제6조의3 (청약철회와 환불)
1. 이용자는 전자상거래법이 정한 기준에 따라 결제한 날부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있다. 다만 서비스 제공이 개시된 부분은 청약철회를 할 수 없고, 구독 요금은 이용한 기간을 일할로 공제한다.
2. 환불의 대상, 방법, 절차, 처리 기한, 환불 불가 사유와 문의처는 환불약관에 따른다.
제7조 (개인정보와 데이터)
1. 회사는 개인정보처리방침(https://dippingsource.com/privacy/)에 따라 개인정보를 처리한다.
2. 이용자는 예약자 등 제3자의 개인정보를 서비스에 연결·처리할 정당한 권한이 있음을 보장하며, 예약자에게 법령이 정한 고지와 동의를 받을 책임이 있다.
3. 예약 정보는 예약 종료 후 1년이 지나면 이메일, 전화번호, 고객 식별번호를 파기하고, 5년이 지나면 예약자·방문자 이름을 파기한다. 계약, 결제, 청약철회, 분쟁에 관한 기록은 전자상거래법이 정한 기간 동안 보관하며, 자세한 보유 기간과 파기 방법은 개인정보처리방침에 따른다.
4. 회사는 이용자의 데이터를 이용자가 연결한 기능을 제공하는 목적 외에 판매하거나 광고에 사용하지 않는다.
제7조의2 (개인정보 처리 위탁)
1. 이용자(점주)가 서비스에 연결한 예약자 등의 개인정보에 대해서는 이용자가 개인정보처리자이고, 회사는 이용자의 위탁을 받아 처리하는 수탁자이다.
2. 위탁 업무: 예약 정보의 수집·통합 조회, 일정 반영, 예약 안내 문자 발송 지원, 예약 후처리 기록, 고객 문의 응대 지원, 보관 및 파기.
3. 회사는 위탁 업무 목적 범위 밖으로 개인정보를 처리하지 않으며, 이용자의 사전 동의 없이 위탁 업무를 제3자에게 다시 맡기지 않는다. 다만 개인정보처리방침에 공개된 인프라·메시지·AI·일정 연동 업체는 서비스 제공에 필요한 재위탁으로 이용자가 동의한 것으로 본다.
4. 회사는 개인정보의 안전성 확보 조치를 하고, 위탁 종료 시 이용자의 선택에 따라 데이터를 반환하거나 파기한다(개인정보처리방침의 보유 기간에 따른다).
5. 이용자는 회사에 처리 현황을 문의·점검할 수 있다.
6. 위 1항부터 5항은 예약자 등의 개인정보에 관한 것이다. 회사는 이와 별도로 구독 요금과 선불 충전금의 결제, 정기 결제, 취소·환불 처리를 전자결제대행사인 (주)페이플(Payple)에 위탁한다. 위탁하는 정보는 결제 승인과 취소에 필요한 주문 번호, 결제 금액, 결제수단 표시정보와 결제 식별값으로 한정하며, 카드번호는 (주)페이플의 결제창에서 이용자가 직접 입력하고 회사는 보관하지 않는다. 현재는 (주)페이플을 통한 카드 등록만 시험 환경으로 운영하며, (주)페이플을 통한 결제는 정식 계약 후 시작한다.
제7조의3 (문자 발송)
1. 서비스의 문자 발송은 예약 안내 등 거래상 필요한 정보성 문자를 대상으로 한다. 광고성 정보 전송은 별도 제공 시점과 조건을 서비스 화면에 따로 안내하며, 그 전에는 서비스로 광고성 문자를 보낼 수 없다.
2. 이용자는 문자의 내용과 수신자에 대한 책임을 지고, 법령이 금지하는 문구·수신자에게 보내지 않는다.
3. 이용자가 자신의 문자 발송 계정(솔라피 등)을 연결한 경우 문자 발송 요금은 그 계정에서 별도로 청구되며, 회사의 이용료는 서비스 화면에 표시된 기준에 따라 충전금에서 차감된다. 매장 폰 발송이 불가능할 때 발신 번호로 대신 보내는 기능을 이용자가 켠 경우 대신 보낸 문자에도 같은 비용이 든다.
제7조의4 (캘린더 공개)
서비스가 만드는 매장별 캘린더는 주소를 아는 사람이 구글 로그인 없이 볼 수 있도록 공개 읽기로 설정되며, 일정 제목(상태·매장명·상품명)과 시각이 공개된다. 예약자의 이름·전화번호·이메일은 올리지 않는다. 이용자는 이 사실을 이해하고 서비스를 사용한다. 연결 해제 시 공개를 제거하는 방법은 서비스 화면에 따른다.
제8조 (서비스의 변경과 중단)
회사는 기능 개선, 점검, 외부 서비스 변경, 장애 등으로 서비스를 변경하거나 일시 중단할 수 있으며, 중요한 변경은 사전에 서비스 화면 등으로 알린다.
제9조 (이용자의 해지)
1. 이용자는 언제든지 서비스 화면에서 매장별로 구독을 해지하고 연결을 해제할 수 있다.
2. 구독 해지는 다음 갱신부터 자동 결제를 중단하는 것이며, 이미 결제한 이용 기간이 끝날 때까지 서비스를 이용할 수 있다. 이용 기간이 끝나기 전에는 해지를 취소할 수 있다. 매장 기본 구독과 추가 연동 업체 구독에 같은 원칙을 적용한다.
3. 구독의 즉시 해제는 회사의 운영자가 이용자의 요청을 확인하여 처리하며, 환불이 필요한지는 환불약관에 따라 개별 확인한다.
4. 연결 해제나 외부 채널의 로그인 오류, 일정 동기화 중단은 유료 구독의 해지와 같지 않다.
5. 해지 후 데이터 처리는 제7조와 개인정보처리방침에 따른다.
제10조 (책임의 제한)
1. 회사는 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 다음으로 인한 손해에 책임을 지지 않는다: 외부 채널·Google·통신사의 장애나 정책 변경, 이용자의 설정 오류, 이용자 계정 정보 관리 소홀, 천재지변.
2. 회사가 책임을 지는 경우에도 책임 범위는 이용자가 해당 사건 직전 3개월 동안 회사에 지급한 이용요금을 한도로 한다. 다만 법령상 제한할 수 없는 책임은 그러하지 아니하다.
제11조 (금지행위)
이용자는 서비스의 정상 운영을 방해하거나, 권한 없는 계정에 접근하거나, 법령·채널 약관을 위반하는 목적으로 서비스를 사용해서는 안 된다.
제12조 (약관의 변경)
회사는 약관을 변경할 수 있으며, 시행 7일 전(이용자에게 불리한 변경은 30일 전)에 서비스 화면 또는 이메일로 알린다. 변경에 동의하지 않는 이용자는 해지할 수 있다.
제12조의2 (고객센터와 분쟁의 처리)
1. 이용자는 서비스, 결제, 환불, 개인정보에 관한 문의와 불만을 회사의 고객 문의 이메일 company@mafianacho.com로 접수할 수 있다. 회사는 접수한 문의의 처리 결과를 이메일로 안내한다.
2. 서비스 운영과 결제·환불 업무의 책임자는 대표자 이용상이며, 개인정보 보호책임자도 같다.
3. 회사와 이용자 사이에 분쟁이 생기면 서로 성실히 협의하며, 협의로 해결되지 않으면 이용자는 한국소비자원 또는 전자거래분쟁조정위원회 등 관련 분쟁조정기구에 조정을 신청할 수 있다.
제13조 (준거법과 관할)
이 약관은 대한민국 법에 따르며, 분쟁은 민사소송법상 관할 법원에 제기한다.
부칙
이 약관은 게시한 날부터 시행하며, 2026-10-20부터 시행한 종전 약관을 대체한다.